موفقیت در زندگی

مقالات جالب و بروز راجع به موفقیت در تمام ارکان زندگی

موفقیت در زندگی

مقالات جالب و بروز راجع به موفقیت در تمام ارکان زندگی

خودتان، خودتان را بازاریابی کنید!

من اغلب به کارآفرینانی برمی‌خورم که احساس می‌کنند، بزرگ‌ترین استعداد کشف نشده در حوزه فعالیت خودشان هستند، اما با وجود تلاش زیاد، کمتر کسی آنها را می‌شناسد و از فعالیت آنها باخبر است. این صاحبان کسب‌وکار سخت تلاش کرده‌اند تا مشتری جذب کنند و وجود مشتریان راضی و خوشحال، حاکی از آن است که آنها کارشان را درست انجام داده‌اند، اما وقتی با آنها صحبت می‌کنم به نظرشان می‌آید یک جای کار می‌لنگد. آنها نمی‌دانند چطور باید خودشان را بازاریابی کنند و این مشکلی است که اغلب کارآفرینان با من در میان می‌گذارند. در ادامه هفت راهبرد پیشنهاد کرده‌ام که می‌تواند به شما کمک کند تا دیگران را از توانمندی‌ها و فعالیت‌های خود بهتر آگاه کنید:

۱) هدفتان تنها فروش نباشد. اولین قانون آن است که اگر در حوزه خود یک فرد متخصص و حرفه‌ای و صاحب دانشی هستید که می‌تواند به دیگران کمک کند، باید از هر فرصتی برای آموزش دادن به دیگران بهره بگیرید. افراد از اینکه چیزی به آنها فروخته شود متنفرند، اما عاشق این هستند که خودشان چیزی را بخرند. آنها زمانی اقدام به خرید می‌کنند که یاد بگیرند محصول یا خدمات شما چگونه به آنها کمک می‌کند. دانش خودتان را در هر حوزه‌ای که در آن فعال هستید با دیگران به اشتراک بگذارید و خواهید دید که مشتریان بالقوه با هدف یادگیری به شما نزدیک خواهند شد.


۲) از قابلیت‌های گوشی‌های تلفن‌ همراه هوشمند بهره بگیرید. امروزه کمتر کسی را می‌توان پیدا کرد که در جیبش یک گوشی تلفن همراه هوشمند نداشته باشد. این روزها افراد دوست دارند در هر جایی که هستند به اطلاعات مورد نیازشان دسترسی داشته باشند. فرض کنید آنها راجع به شما در جایی در شبکه‌های اجتماعی، گفت‌وگو با یک دوست یا بیلبوردی در بزرگراه چیزی می‌شنوند یا می‌خوانند. به احتمال زیاد اولین کاری که انجام می‌دهند آن است که سراغ گوشی تلفن همراه‌شان می‌روند و به جست‌وجو راجع به شما بپردازند. آیا می‌دانید اگر نام شما را در گوگل جست‌وجو کنند چه چیزهایی نمایش داده خواهد شد؟ آیا وب‌سایت شما قابلیت نمایش در گوشی‌های تلفن همراه یا تبلت را دارد؟ آیا اطلاعات تماس شما به راحتی از وب‌سایت‌تان قابل دریافت هست؟ نداشتن وب‌سایت یا وب‌سایت مناسب برای نمایش در گوشی‌های تلفن همراه به معنی این است که عملا در اینترنت امکان دسترسی به شما وجود ندارد و در نتیجه مشتریان بالقوه نیز سراغ افراد و شرکت‌های دیگری خواهند رفت.


۳) نوشتن پست‌های میهمان دریچه فرصت‌ها را به رویتان می‌گشاید. خوب است که همواره دانش خود را با طیف وسیع‌تری از مخاطبان در میان بگذارید. قبلا گفتم که دانشی که در حوزه تخصصی‌تان دارید، فی‌نفسه باارزش است، اما خوب است این دانش را در قالب یک مقاله یا پست تخصصی در وبلاگ یا سایتی که در حوزه فعالیت‌تان شناخته شده است، با دیگران به اشتراک بگذارید. مثلا می‌توانید راه حلی برای مشکلی که اغلب مشتریان با آن دست به گریبان هستند ارائه بدهید.  همچنین می‌توانید مطالب‌تان را در روزنامه‌ها و مجلات تخصصی حوزه فعالیت‌تان منتشر کنید. فعالیت در این رسانه‌ها اغلب امکان برقراری ارتباط با گستره وسیع‌تری از مخاطبان را فراهم می‌کند و همین به شما کمک می‌کند برند شخصی‌تان را بسازید و افراد را به سوی خودتان جذب کنید.


۴) حضورتان را در رسانه‌ها پررنگ‌تر کنید. چطور می‌توانید کاری کنید که آدم‌های اطراف‌تان به شما بگویند: «ما تو را همه جا می‌بینیم»، از مشتریان بالقوه و فعلی‌تان تماس‌های غیرمنتظره دریافت کنید، برای مصاحبه دعوت‌تان کنند یا حتی از طرف کسانی به شما پیشنهاد همکاری شود که آنها را نمی‌شناسید؟ این اتفاق از طریق پوشش رسانه‌ای رخ خواهد داد. لازمه این کار آن است که بتوانید با خبرنگاران ارتباط نزدیک‌تری برقرار و توجه آنها را به خودتان جلب کنید. وقتی خبرنگاری در حال نگارش موضوعی است که در حوزه تخصصی شماست، بهترین فرصت است که با او ارتباط برقرار کنید. این کار را می‌توانید از طریق جست‌وجو در اینترنت و تماس با افرادی که در حوزه تخصصی شما در رسانه‌های چاپی و آنلاین فعالیت می‌کنند انجام بدهید. منتشر کردن پادکست‌های صوتی (Podcast) در اینترنت نیز ایده خوبی است. سایت‌های زیادی وجود دارند که می‌توانید در آنها به‌طور رایگان کانال ایجاد کنید و پادکست‌های صوتی‌تان را در اختیار افراد قرار بدهید.


۵) محتوای اختصاصی خودتان را تولید کنید. این روزها در مقایسه با گذشته موانع کمتری برای اینکه رسانه خودتان باشید، وجود دارد. شما می‌توانید با گوشی تلفن همراه‌تان ویدئو تولید کنید، با رایانه شخصی‌تان پادکست صوتی ضبط کنید و مقالات‌تان را از طریق وبلاگ شخصی‌تان منتشر کنید. اینها فرصت‌هایی است که بتوانید در قالب تولید محتوای فیلم، صوت و متن، دیگران را از دانش و تخصص خودتان مطلع کنید. نباید شبکه‌های اجتماعی را نیز از یاد برد. با امکاناتی که این شبکه‌ها برای به اشتراک‌گذاری مطالب در اختیارتان می‌گذارند، کار ساده‌تری برای برقراری ارتباط با مخاطبان پیش رو دارید. البته بهتر است به جای حضور کمرنگ در همه شبکه‌های اجتماعی، فعالیت‌تان را به‌طور خاص در چند شبکه محدود کنید. لینکدین، فیس‌بوک، گوگل‌پلاس، اینستاگرام و تلگرام جزو پرمخاطب‌ترین شبکه‌های اجتماعی هستند که می‌توانید محتوای‌تان را در آنها منتشر کنید.


۶) سخنرانی کنید. هیچ چیز بهتر از این نیست که دانسته‌های‌تان را با دیگران به‌طور زنده به اشتراک بگذارید. رویدادها، دورهمی‌ها، سمینارها و کارگاه‌های آموزشی فرصت‌هایی عالی برای ارتباط مستقیم با مخاطبان‌تان هستند. اگر برای سخنرانی در دنیای واقعی با محدودیت مواجه هستید، می‌توانید سراغ دنیای مجازی بروید. امروزه سایت‌های به اشتراک‌گذاری ویدئو مانند یوتیوب این امکان را فراهم آورده‌اند که فایل سخنرانی خود را آسان و سریع در اختیار مخاطبان قرار بدهید. سایت‌هایی که امکان برگزاری وبینار را فراهم آورده‌اند، یکی دیگر از گزینه‌های مناسب برای سخنرانی در فضاهای مجازی هستند.


۷) با حضور در فضاهای غیررسمی با دیگران ارتباط مستقیم برقرار کنید. افراد با کسانی وارد معامله می‌شوند که آنها را بشناسند، دوست داشته باشند و بتوانند به آنها اعتماد کنند. بهترین راه برای اینکه مشتریان شما را به خاطر بیاورند آن است که مجددا شما را از نزدیک ببینند. برگزاری برنامه‌های دورهمی و گردهمایی، شرکت در برنامه‌های داوطلبانه و نظایر آن راه خوبی است که بتوانید با مخاطبان و مشتریان‌تان ارتباط شخصی برقرار کنید و حرف‌های‌شان را بشنوید. جای شگفتی نیست که بسیاری از قراردادهای کاری و حرفه‌ای در همین برنامه‌های غیررسمی شکل می‌گیرد. 

بازاریابی ترویجی


رئیستان با عصبانیت شما را صدا می‌زند. درحالی‌که وارد دومین فصل فروش شده‌اید و قرار بود همه چیز به خوبی پیش برود، فروش ۱۵ درصد کاهش یافته است. رئیستان انتظار دارد همه چیز را به سرعت به حالت اول برگردانید. راه حل این کار استفاده از بازاریابی ترویجی است که قبلاً به نام «فروش فوق‌العاده» شناخته شده بود. 

بسیاری از مدیران فکر می‌کنند فروش فوق‌العاده یعنی کاهش قیمت‌ها برای فروش بیشتر. ولی بازاریابی ترویجی می‌تواند شامل تعدادی از اهداف استراتژیک مانند هدف‌گیری بخش‌های بازاری خاص، گسترش تصاویر برند، پشتیبانی از ابتکارات استراتژیک و افزایش فروش باشد.
 
ادامه مطلب ...

۱۰۰ ایده بازاریابی برای تجارت سودآور

هرچقدر استراتژی جامعی برای بازاریابی داشته باشید، باز از دانستن نکاتی جهت هدف گیری دقیق مشتریان محصولات و خدمات تان بی نیاز نخواهید بود. در ذیل یکصد نکته بازاریابی برای کلیه کسب و کارهای خرد و کلان ارائه می گردد.

▪ ایده های کلی
۱) نگذارید روزتان بدون پرداختن به حداقل یک فعالیت بازاریابی شب شود.
۲) درصدی از درآمد ناخالص خود را به عنوان بودجه سالیانه بازاریابی تعیین کنید.
۳) هر سال اهداف خاص بازاریابی را تعیین و هر سه ماه یک بار آنها را ارزیابی و تنظیم نمایید.
۴) یک پوشه برای نگهداری ایده های بازاریابی اختصاص دهید.
۵) هر روز و هر ساعت کارت ویزیت را همراه تان داشته باشید.

۶) یک سنجاق سینه شخصی با آرم شرکت تان طراحی کنید و در جلسات به کت خود بزنید.

▪ بازار هدف
۷) نسبت به تحولاتی که شاید روی بازار هدف، محصول یا استراتژی بازاریابی شما تاثیر بگذارد، هوشیار باشید.
۸) مطالعات تحقیق بازاریابی درباره حرفه، صنعت، محصول و گروه های بازار هدف خود را بخوانید.
۹) آگهی های رقبای خود را گردآوری کنید و با مطالعه آنها، اطلاعاتی درباره استراتژی، ویژگی ها و مزایای محصولات آنها به دست آورید.
۱۰) از مشتریان بپرسید چرا شما را انتخاب کردند و خواستار توصیه هایی برای بهبود کیفیت شوید.

۱۱) از مشتریان سابق بپرسید چرا شما را رها کردند.
۱۲) بازار جدیدی شناسایی کنید.
۱۳) به یک فهرست پستی مربوط به حرفه تان بپیوندید.

▪ توسعه محصول
۱۴) یک خدمت، تکنیک یا محصول جدید ارائه دهید.
۱۵) نسخه ای ساده تر، ارزان تر یا کوچک تر از محصول یا خدمت خود پدید آورید.

۱۶) نسخه ای شکیل تر، گران تر، سریع تر یا بزرگتر از محصول یا خدمت خود ارائه دهید.
۱۷) خدمات خود را بهنگام کنید.

▪ آموزش، منابع و اطلاعات
۱۸) یک تیم مشاوره در زمینه بازاریابی و روابط عمومی مرکب از همکاران و صاحبان کسب و کارهای مشابه را گردهم آورید و به تبادل اندیشه و مسائل صنفی بپردازید.
۱۹) برای کارکنان خود یک صندوق پیشنهادات بگذارید.
۲۰) در سمینارهای بازاریابی حضور یابید.
۲۱) کتاب های بازاریابی را بخوانید.
۲۲) مشترک نشریات مکتوب و اینترنتی بازاریابی شوید.
۲۳) هرماه یک جلسه بازاریابی با کارکنان یا مباشران خود بگذارید تا درباره استراتژی و وضعیت بازار بحث کنید و ایده های تازه بگیرید.
۲۴) به انجمن یا سازمان های مرتبط با حرفه تان ملحق شوید.
۲۵) یک پوشه را برای یافتن طراح، نویسنده و سایر حرفه ای های بازاریابی کنار بگذارید.
۲۶) یک مشاور بازاریابی جهت همفکری استخدام کنید.
۲۷) «سفری خلاق» به شهر یا کشوری مترقی داشته باشید تا تکنیک های بازاریابی آنجا را یاد بگیرید.

▪ قیمت گذاری و پرداخت
۲۸) ساختار قیمت گذاری تان را تجزیه و تحلیل کنید و ببینید کجای آن نیاز به اصلاح و تنظیم دارد.
۲۹) به مشتریان امکان دهید با کارت اعتباری پرداخت کنند.
۳۰) به مشتریان ثابت، تخفیف دهید.
۳۱) شگردهای معامله پایاپای را بیاموزید. به اعضای برخی باشگاه ها، گروه های حرفه ای و سازمان ها در مقابل تبلیغ محصولات و خدمات شما در نشریات شان تخفیف بدهید.
۳۲) برای «پرداخت های سریع» و نقد، تخفیف قائل شوید و از مشتریان ثابت به صورت قسطی پول بگیرید.

▪ ارتباطات بازاریابی
۳۳) برای مشتریان کنونی و بالقوه تان یک خبرنامه منتشر کنید.
۳۴) بروشوری از محصولات و خدمات تان را چاپ کنید.
۳۵) همراه بروشورهای خود یک برگه نظرسنجی بگنجانید که پول تمبرش را شما پرداخته اید. بدین ترتیب می توانید بازخورد ارزشمندی از مشتریان دریافت کنید.
۳۶) یادتان باشد کارت ویزیت درون جعبه کارایی ندارد، حتما آن را پخش کنید. به هر مشتری بالقوه دو کارت ویزیت و بروشور بدهید تا یکی را نگه دارد و دیگری را به دوستانش بدهد.
۳۷) برای هرکدام از بخش های بازار هدف تان یک کارت ویزیت و بروشور خاص طراحی کنید، (مثلا یکی برای سازمان ها و نهادهای دولتی و یکی برای کاسب کارها و مصرف کنندگان)
۳۸) یک پوستر یا تقویم با آرم شرکت تان چاپ کنید و به مشتریان هدیه بدهید.
۳۹) روی سربرگ، برگه های فاکس یا صورتحساب، شعار یا جمله ای در وصف فعالیت خود به چاپ برسانید.
۴۰) در بروشورهای خود نظرات مثبت مشتریان درباره کالا و خدمات خود را به چاپ برسانید.
۴۱) یک فهرست پستی جدید را امتحان کنید. اگر به ثمر ننشست، آن را به فهرست های کنونی پست مستقیم خود بیافزایید یا به فکر کنار گذاشتن فهرستی بیافتید که توقعات شما را برآورده نمی کند.
۴۲) برای بازاریابی به شیوه پست مستقیم از پاکت های رنگی یا بزرگ استفاده کنید یا نامه هایی را روی کاغذ سفید بدون خط بفرستید تا کنجکاوی گیرنده را برانگیزد.


▪ رابطه با رسانه ها 
۴۳) از انتشار نشریات جدید متوجه شوید تا اخبار خود را به رسانه و فرد مناسب بفرستید.
۴۴) در روزنامه های عادی یا اقتصادی و نشریات تخصصی مطلب بنویسید.
۴۵) مقاله ای به قلم خود چاپ کنید و نسخه های آن را برای همکاران تان بفرستید.
۴۶) در تنظیم اخبار فعالیت شرکت خود کوشا باشید و آنها را به موقع و چندین بار برای مطبوعات ارسال کنید.
۴۷) یکصدمین، پانصدمین یا یکصد هزارمین مشتری خود را در مطبوعات معرفی کنید.
۴۸) یک جایزه سالیانه به راه اندازید و آن را در بوق و کرنا کنید. مثلا می توانید به بهترین کارمند سال شرکت یا سازمان خود جایزه بدهید.
۴۹) در زمینه رسانه و روابط عمومی آموزش ببینید یا مطالبی درباره آن بخوانید.
۵۰) در برنامه های رادیویی و تلویزیونی حضور یابید.
۵۱) در مورد صنعت یا تخصص خود سفارش یک برنامه تلویزیونی بدهید و آن را به شبکه محلی خود بدهید تا به عنوان یک برنامه عادی پخش کند.
۵۲) نامه ای به سردبیر روزنامه یا مجله محلی تان بنویسید و او را به ناهار دعوت کنید.
۵۳) اخبار خود را همراه عکس مربوطه به مطبوعات بفرستید.
۵۴) مرتبا روزنامه ها و مجلات را برای یافتن فرصت های روابط عمومی بخوانید.
۵۵) برای مطبوعات مقالات «راهنما» درباره حوزه تخصصی کسب و کارتان بفرستید.
۵۶) در صنعت خود تحقیق کنید و پس از کشف یافته ای مهم، آن را در اختیار مطبوعات بگذارید.

▪ خدمات مشتری و رابطه با مشتری
۵۷) از مشتریان تان بخواهید که بازگردند. 
۵۸) تماس های تلفنی مشتریان را بدون فوت وقت پاسخ دهید.
۵۹) روی دستگاه پیامگیر تلفن، اطلاعات مهم مانند ساعات کار شرکت، مکان و فرد پاسخگو را ضبط کنید.
۶۰) روی دستگاه پیامگیر تلفن، پیامی بیادماندنی یا «نکته روز» را ضبط نمایید.
۶۱) برای مشتریان تان نمایش یا هر رویداد جالب دیگر را سازماندهی کنید یا بلیت تئاتر و سینما و... برایشان بفرستید.
۶۲) در دفترتان با حضور مشتریان یک سمینار برگزار کنید.
۶۳) تشکرنامه های دستنویس خوش خط برای مشتریان بفرستید. می توانید برای جشن تولدشان یا سایر مناسبت های سال، کارت تبریک ارسال کنید.
۶۴) مقالات جالب را کپی کنید و همراه کارت ویزیت و بروشورتان برای مشتریان کنونی یا بالقوه بفرستید.
۶۵) بخشی از وب سایت خود را به مشتریان اختصاص دهید.
۶۶) هرازگاهی دکور محل ملاقات خود با مشتریان را از نو طراحی کنید.

▪ شبکه رابط ها و تبلیغ دهان به دهان
۶۷) به یک اتاق بازرگانی یا سایر سازمان های مرتبط بپیوندید.
۶۸) بروشور خود را برای اعضای سازمان هایی که عضویت شان را دارید، بفرستید.
۶۹) در ایام تعطیل، میهمانی تجاری بگیرید.
۷۰) پس از شرکت در یک همایش، برای شرکت کنندگان آن نامه بفرستید.

▪ تبلیغات
۷۱) در فصل های اوج فعالیت تجاری برای کسب و کارتان تبلیغ کنید.
۷۲) یک شماره تلفن راحت و بیاد ماندنی بگیرید.
۷۳) برای سایت اینترنتی خود، آدرس بیادماندنی انتخاب کنید و آن را در کلیه ارتباطات بازرگانی قید نمایید.
۷۴) از طریق پست مستقیم، کسب و کار خود را مشترکا با سایر حرفه ای ها تبلیغ کنید.
۷۵) در یک دایرکتوری ویژه یا کتاب زرد تبلیغ نمایید.
۷۶) به منظور دستیابی به بازارهای خارجی، آگهی دو یا چند زبانه چاپ کنید. این آگهی را در نشریه ای پرمخاطب قرار دهید.
۷۷) به مشتریان خود هدایای تبلیغاتی نظیر خودکار، پدماوس یا ماگ بدهید.
۷۸) درون پاکت نامه یا مرسولات پستی، چیزی برجسته بگذارید تا کنجکاوی گیرنده تحریک شود.
۷۹) مقابل پیاده روی دفترتان به کمک لیزر یک پیام تبلیغاتی بتابانید.
۸۰) برچسب های جالبی برای نصب روی شیشه اتومبیل طراحی و بین مشتریان توزیع کنید.
۸۱) آگهی های خود را کدگذاری و نتایج شان را دنبال کنید.
۸۲) تابلو ساختمان تان و تابلوهای راهنمای داخلی و خارجی آن را بهبود ببخشید.
۸۳) اگر فکر می کنید آرم شرکت شما منسوخ شده، آن را از نو رنگ آمیزی کنید.
۸۴) حامی مالی یک مسابقه ورزشی یا برنامه رادیویی و تلویزیونی شوید.

▪ رویدادهای ویژه
۸۵) در نمایشگاه های مربوط به حرفه تان، حتما یک غرفه بگیرید.
۸۶) همراه سازمان های غیرانتفاعی، مانند موسسات حمایت از کودکان معلول، اسپانسر یک برنامه یا ضیافت شوید.
۸۷) در دبیرستان ها سخنرانی کنید و به دانشجویان درباره حرفه آینده شان توصیه کنید.
۸۸) خیابانی در منطقه جغرافیایی تان انتخاب و اعلام کنید که نظافت آن را سازمان یا شرکت شما برعهده می گیرد. رهگذران با دیدن نام و آرم شما، متوجه اقدام پسندیده تان خواهند شد.
۸۹) بخشی از وقت و پول خود را به سازمان های خیریه یا غیرانتفاعی اختصاص دهید و نتایج آن را در مطبوعات به چاپ برسانید.
۹۰) یک سی دی یا فیلم آموزشی درباره خدمات خود تهیه کنید.

۹۱) کتاب تالیف کنید.

▪ ایده های فروش
۹۲) روزنامه ها و نشریات تخصصی را برای به دست آوردن فرصت های تازه تجاری و آگاهی یافتن از عزل و نصب های شرکت ها بخوانید.
۹۳) شعارها و استراتژی های بازاریابی تان را به اطلاع وکیل، حسابدار، بانکدار، تعمیرکار و کانون تبلیغاتی تان برسانید و بدین ترتیب نیروی فروش خود را به رایگان گسترش دهید.
۹۴) ساعات فعالیت خود را افزایش دهید.
۹۵) حتی در ایام تعطیل گروهی را جهت ارائه خدمات به مشتریان اختصاص دهید.
۹۶) نمونه های محصولات خود را در دفترتان به نمایش بگذارید.
۹۷) به مشتریان سابق تلفن بزنید یا برایشان نامه بفرستید تا آنها را دوباره جذب کنید.
۹۸) از طریق اینترنت سفارش بگیرید.
۹۹) به مشتریان اینترنتی خود اطمینان دهید که سیستم امنیتی سایت شما قابل اعتماد است.
۱۰۰) از زمان پاسخگویی به سفارش ها بکاهید و روند سفارش مجدد را تسهیل کنید.  

اینگونه بازاریابی اینترنتی موفقی داشته باشید

بازاریابی اینترنتی موفق

نکته اول : اهمیت سادگی

برای ان که بازاریابی تحت وب داشته باشید، حتما نیاز به داشتن دکترای بازاریابی ندارید. حتی لازم نیست قبل از ان تئوری های مختلف بازارهای گوناگون را بر اساس فلسفه های مختلف داشنمندان این رشته بدانید. شاید یکی از دلایل گشترش علاقمندی افراد به چنین رفتار اقتصادی در وب، سهولت در استفاده و به کار گیری این نوع بازاریابی می باشد که نه هزینه بر است و نه نیاز به دانش و تخصص بالا دارد. هنگامی که با مردم بصورت رو در رو صحبت می کنید برای اینکه مورد تائید واقع شوید، مدت زمان زیادی طول می کشد تا حرفها، محصولات و قفسه اجناس را آماده کنید. اما پشت کامپیوتر کسی اهمیت نمی دهد. شما می توانید هزاران ویترین الکترونیکی (صفحات وب ) را در عرض مدت کوتاهی مشاهده و بررسی کنید. بدون ان که هزینه ای پرداخت کنید!پس ان بازاریابی وبی موفق است، که با کم ترین هزینه و فهم برترین روش های جست و جو و ارتباطات در اینترنت، به هدف نزدیک شود. ساده گی و ساده بودن، یک اصل و برگ برنده است.

نکته دوم : کلبه های الکترونیکی

صفحه نیازمندی های روزنامه ها، هر روز شاهد اگهی های بلند و بالایی است که شرکتهای مختلف برای جذب بازاریاب خانم و اقا با تحصیلات مختلف ارائه می کنند. اگر اندکی به صورت اجرایی در کار بازاریابی سنتی فعالیت کرده باشید متوجه هستید که چقدر بازاریابی حضوری یا به قولی بازاریابی غیر الکترونیکی سخت و با دردسر است. حتی نوع لباس – صحبت – نشست و برخاست – ادبیات گفتاری شما می تواند به عنوان مسئول بازاریابی شرکت بر روی خریدار تاثیر بگذارد. کتاب های زیادی در مورد سازماندهی جلسات بازاریابی مدیران بازاریابی با مشتریان داخلی و خارجی نوشته شده است که خود نشان از اهمیت و سختی چنین رویکرد بازاریابی دارد. اما در شیوه های الکترونیکی شما از خیلی از تهدید ها در امان هستید. این را باید در مقیاس وسیع یک مزیت بالا تصور کنید. در خانه ماندن و بازاریابی کردن، یکی از جنبه های کلیه های الکترونیکی است که فواید بسیار دارد.

نکته سوم : خود را آسان معرفی کنید.

افرادی که در بخش های بازاریابی سنتی کار کرده اند می دانند که هزینه DHL یک محصول نمونه به فلان کشور خارجی برای بررسی و براورد فنی چقدر تمام می شود. حال اگر مرکزی قرار باشد این عملکرد را سالانه 100 بار انجام دهد چقدر باید هزینه بگذارد. انهم با ضریب عدم بازده بالا. قطعا کاهش روشهای بازاریابی بدون استفاده از قابلیت های الکترونیکی قابل اجتناب نیست. با استفاده از قابلیت های وب می توان به بهترین شکل ممکن در ارائه قابلیت های فنی و خدماتی سازمان نقش داشت که الگوهای زیر از ان جمله است.

الف- سایت اینترنتی

از بهترین روش های بازاریابی تحت وب است. در این نوع بازاریابی سازمان با راه اندازی یک وب سایت اختصاصی از فعالیت های خود به چند زبان زنده دنیا بر اساس نیاز سنجی های صورت داده از مخاطبان خود صورتی از فعالیت ها و محصولات خود را در سایت ارائه می کند. موفق ترین شرکت های چند ملتی دنیا از سامسونگ گرفته تا جنرال موتورز به ارائه فرهنگ و اعتقادات ملی کشور هدف بازاریابی خود در راه اندازی سایت توجه خاص دارند. مثلا در راه اندازی سایت خود برای کشور هلند از رنگ نارنجی به همراه ادبیات خاص ان کشور در ارائه روزمه ای از فعالیت ها و تولیدات استفاده می کنند. این مسئله نشان می دهد در ساختار کلی بازاریابی سنتی تفاوت خاصی با بازاریابی تحت وب ندارد. لکن شیوه های ارائه و عرضه ان تفاوت می کند.

برای شرکت های حمل و نقل : فروش آنلاین بلیط – رزرو بلیط - آخرین اخبار از ساعات حرکت در زمره تکنیک های اطلاع رسانی و بازاریابی تحت وب قلمداد می شود که تاثیرات مطلوبی بر روی روند اطلاع رسانی گسترده و فراگیر سازمان در نزد مخاطبان دارد. این رفتارهای الکترونیکی در آینده سهم بازارهای مجازی را برای سازمان حفظ خواهد کرد. شبکه های اجتماعی را نمیتوان فراموش کرد. ابزارهای ارتباطی مانند وایبر و واتس آپ و تانگو و kik و اسکایپ، همه پل هایی به سمت مشتری شما هستند که از طریق وب سایت شما هدایت می شود. اینستاگرام و فیس بوک، همان پتانسیلی را دارند که رسانه های سنتی در اختیار شما قرار میدهند با تفاوت های بهتر و بیشتر. به ان ها فکر کنید و در دستور کار بگذارید.

هدف بازاریابی الکترونیکی فقط ارائه اطلاعات شرکت به مخاطب بر مبنای الگوهای وب نیست. بلکه دریافت سریع و تحت وب نیازهای اطلاعاتی و عملیاتی شرکت و انتقال سریع و بهینه ان به رده های مدیریتی از جمله دیگر برنامه های مدیریت بازاریابی تحت وب است که باید توجه خاصی به ان داشت

سایت اینترنتی سازمان می تواند با ایجاد بخش سوال و جواب آنلاین بر مبنای کارگروه های خاصی که تعریف کرده است نیازهای مخاطبان را دریافت و با دریافت نشانی e-mail ان ها و اعطای یک کد شناسایی به مخاطب جواب های مربوط را در زمان مشخص به مخاطبان ارائه دهد. این فرایند باعث می شود تا نظام دریافت بیشنهادات در سازمان حرکت دهنده نظام بازاریابی سازمان و ارتقای حس مشتری مداری سازمان در نزد مخاطبان شود. این نتایج مهم در قالب شیوه های الکترونیکی بازاریابی به راحتی و با برنامه ای اصولی قابل حصول است.

مسئله مهم دیگری که باید در بخش سایت اینترنتی به ان اشاره کرد قابلیت گفت و گو مجازی مسئولان رده های اطلاع رسانی و بازاریابی شرکت با مخاطب خاص است که بدون صرف هزینه های گزاف و حمل و نقل صورت می گیرد. شما می توانید برای سخنرانی سالانه یا ماهانه مدیر بازاریابی یا اطلاع رسانی شرکت در بخش خاص جلسه ای ترتیب داده و زمان جلسه را از طریق وب به مخاطبان اعلام کنید و سبس مراسم را به صورت مستقیم در سایت خود بخش کنید. حتی از سیستم CHAT تصویری نیز می توانید برای برقراری ارتباط با مخاطبان استفاده کنید و سخنگوی مجازی (Virtual Spokesman) شرکت خود باشید. به شما توصیه می کنیم برای یک بار هم که شده این روش را آزمایش کنید!

ب: تبلیغات تحت وب

این که سایت شما هر اندازه تخصصی و مناسب جهت فعالیت های بازاریابی تحت وب طراحی و راه اندازی شود تنها یک بعد قضیه کامل شده است. بعد دیگر مربوط به شمار استفاده کنندگان از سایت است که خود مسئله مهمی است. برای ارتقای شمار بازدیدکنندگان سایت خود باید بعد از تکمیل فرایندهای مخاطب شناسی و بازار هدف به تبلیغات انلاین روی بیاورید. انچه در این جا شایان ذکر است توجه به این مهم است که تبلیغات تحت وب برای سایت بازاریابی خود مهم تر از تبلیغات سنتی در روزنامه ها و مجلات و بیلوبوردهای سطح خیابان است.

چرا که شما در تبلیغات الکترونیکی قصد جذب مخاطب برای سازمان بازاریابی تحت وب دارید و نیل به این مهم با جذب کاربران اینترنتی از طریق اگهی در سایت های اینترنتی راحت تر است. زیر کاربران وب بیش از سایر مخاطبان خیابانی و یا روزنامه ای انلاین هستند. توجه می کنید که بعضا شرکت های اتومبیل سازی دنیا در تبلیغات تحت وب خود سایت هایی را انتخاب می کنند که در مقاطع زمانی خاص شدید ترین حجم بیننده را در اختیار دارند : مثل سایت اسکار – سایت جام جهانی فوتبال و امثالهم.

ج: تبلیغات وبی

در تبلیغات تحت وب سایت شما می تواند مورد بازدید میلیون ها مخاطب از سراسر جهان قرار بگیرد. بدون ان که شما از شرکت خود خارج شده باشید یا هزینه گزافی خرج کرده باشید. تنها هزینه شما خرید bound width مناسب برای هاستینگ سایت است. از همه مهمتر از طریق تبلیغات وب می توانید به TRACE کاربران ببردازید و از این راه طبقه بندی مخاطبان را از نظر کشوری و غیره انجام دهید. کاری که در بازاریابی غیر وبی خیلی سخت است.

مثلا با استفاده از کنتورهای وب می توانید ملاحظه کنید که مثلا چند درصد بیننده های سایت از کدام کشورهای دنیا به بخش تولیدات چوبی یا فلزی و... نسبت به بخش های دیگر رجوع کرده اند و چند درصد درخواست های خرید یا درخواست های اطلاعات تکمیلی مربوط به این بخش بوده است. همه این موارد در طراحی Methodology بازاریابی اثر بخش و سود مند است و باید توجه خاص به ان داشت.

فروش صدها میلیون دلاری سایت یاهو از طریق بازاریابی تحت وب در سال های اخیر، نشان دهنده حجم اثر گذاری بالای چنین رفتارهایی در جذب مخاطب بیشتر است.

برای تبلیغات در وب (e-advertising) راه های دیگری هم هست که به اختصار عبارتند از :

  1. تبلیغ محصولات و فعالیت های سازمان در سایت هایی با بیننده جهانی گسترده مثل : یاهو و msn
  2. تبلیغ خدمات و فعالیت های سازمان در دایرکتوری های بازرگانی و صنعتی مشهور وب مانند : europages.com
  3. ارائه Banner فعالیت های سازمان در سایت هایی با بیننده بالا به صورت محلی به 2 روش : پخش بنر یا کلیک بر روی بنر
  4. تبلیغ در موتورهای جست و جوی اینترنتی مانند گوگل و یاهو به صورت خرید کلمات با کاربرد بالا (key words)
  5. معرفی سایت به موتورهای جست و جو

نکته چهارم : صرفه جویی در وقت و هزینه

هزینه های بازاریابی سنتی با رویکردهای بین المللی فقط از عهده تولید کنندگان قدر و سازمان های قدرتمند و گسترده بر می اید. درحقیقت فرایند بازاریابی فرایندی مدون و کلاسیک و مبتنی بر سیستم های متنوعی است که اجرا و هدایت ان نیازمند صرف هزینه های ثابت و متغیر مختلفی است. اما بازاریابی از طریق وب تا حد زیادی از این متغیرها در امر بازاریابی فاکتور می گیرد. خیلی از سازمان ها از گروه های دیگر خارج سازمان برای گسترش برنامه های بازاریابی خود استفاده می کنند تا با این کار هم نفوذ خود را بر بازار هدف بیش تر کنند و هم بتوانند با کمترین هزینه بیش ترین سود دهی و اثر بخشی لازم را در زمان معین کسب کنند

در حقیقت حرکت سنجی و کار سنجی (Motion & Time Study) که فردریک تیلور فقید در اوایل قرن بیستم به ان ها اشاره کرد در سیستم بازاریابی تحت وب می باید اجرا شود. حرکت سنجی در فرایندهای بازاریابی از طریق وب می تواند بر اساس نوع فعالیت سازمان مختلف باشد. بسیاری از سازمان های تولید کننده که به نوعی در مرحله (small business) می باشند از طریق فاکتورهای وب ایده های نوینی را خلق کرده اند که ثمرات خوبی داشته است. مثلا گروه های فروش کتاب در اینترنت برای کسانی که می خواهند بازاریابی محصولات فرهنگی ان ها را در اینترنت بر عهده داشته باشند سیستمی نرم افزاری تعبیه کرده اند که از طریق این سیستم امکان گسترش فعالیت های بازاریابی فروشندگان فراهم می شود.

در این سیستم یک کد خاص به شخصی که علاقمند به بازاریابی اینترنتی محصولات فرهنگی یک شرکت خاص می باشد اعطا می شود و وی این کد را در سایت خود قرار میدهد. این کد به سایت اصلی فروش لینک شده است. هر کاربری که از طریق این کد به سایت فروش راه یابد و خریدی انجام دهد درصدی از کل خرید به حساب دارنده سایتی می رود که کاربر خریدار از ان طریق وارد بخش فروش محصولات فرهنگی در سایت مرجع شده است قابل مشاهده است که چنین رویکرد بازاریابی وبی گستردگی خاصی را به نظام بازاریابی سازمان اعطا کرده و هزینه های سر باری را که معمولا سازمان ها را از انجام فرایندهای بازاریابی منع می کند کاهش می دهد. در حالی که تا حد زیادی در وقت مسئولان امر بازاریابی سازمان صرفه جویی شده است.

نکته پنجم : ارزان بودن

این که دقیقا بگوئیم هزینه بازاریابی از طریق وب چقدر است و تا چه اندازه سودآوری دارد و از چه فرمولی اقتصادی تبعیت می کند غیر ممکن است. اما بر اساس تجربه هایی که از تجارت های الکترونیک (e-commerce) و آموزش الکترونیکی (e-learning) کسب کرده ایم و اثر بخشی های غیر قابل باور ان را در رده های مختلف کاری ملاحظه نمودیم، این استنتاج که بازدهی فعالیت های هدفمند تحت وب در قیاس با هزینه های اولیه آن بسیار بیش تر است، سخن به گزاف نیست. کل هزینه های راه اندازی یک سایت مناسب با شاخص های مالتی مدیا و جنبه های تخصصی ان در فرایند بازاریابی متوسط تحت وب بیش تر از 5 هزار دلار هزینه نخواهد داشت. در حالی که با هزینه تبلیغاتی کمتر از 1 هزار دلار دیگر می توانیم صدها هزار بیننده را برای مشاهده محصولات خود به سایت آورده و از طرق مختلفی که در نکته سوم به ان اشاره شد با ان ها صحبت کنیم.

نکته ششم : گسترده و نامحدود

یکی از برجسته ترین قابلیت های بازاریابی تحت وب گستردگی و نامحدود بودن حیطه فعالیت است. همانطور که قبلا هم عنوان شد شما می توانید با استفاده و تربیت گروه های تخصصی بازاریابی در بازارهای هدف مختلف ربات های بازاریابی شبکه ای خود را تقویت کرده و حیطه نظارت و اثر بخشی خود را در سطح نامحدود افزایش دهید. مهم تر از همه توجه به این مطلب است که بازاریابی از طیق وب با 700 میلیون مخاطب از 160 کشور دنیا در میان بیش از 33 میلیون سایت اینترنتی فعال وب با ان که کار خیلی ساده ای نیست اما وقت گیر و هزینه بر نیز تلقی نمی شود. همیشه باید بدانیم که یک موفقیت بزرگ و خارق العاده و فراگیر فقط بر بالای آسمان خراش های 120 طبقه لوکس و توسط متخصصان برترین دانشگاه های غربی تحقق نمی یابد!

یک نت بوک کوچک متصل به اینترنت که بر روی دستان لاغر یک جوان هندی در جنوبی ترین محله دهلی نو قرار دارد می تواند در دراز مدت نظام بازاریابی الکترونیکی که این جوان بر روی محصولات خاص یک شرکت در اینترنت بایه ریزی کرده است به تحولات شگرفی مبدل گردد. یکی از مهمترین دلایل موفقیت فناوری اطلاعات هندوستان در سال های اخیر حضور انلاین ها در وب و شناسایی بتانسیل های خدماتی در شرکت های غربی در حوزه نرم افزار و مهندسی در حوزه های مختلف می باشد که با کمترین هزینه بیش ترین ارزش افزوده را ایجاد می کند. این ارزش افزوده در دنیای مجازی همانا از طریق بازاریابی تحت وب بیش از بیش ترقی خواهد کرد.

نکته هفتم : ایده ها و افکار نوین

در بازاریابی وبی نکته های زیادی از افرادی که نمی شناسید فرا می گیرید. وقتی در اتاق های کنفرانس چند ملیتی قرار دارید هیچ کس از شخصیت و طرز برخورد و آداب و رسوم شما و حتی از ملیت و توان علمی و اقتصادی شما آگاه نیست. فقط این کلمات است که بدون هیچ تائیدیه ای بین خریدار و فروشندگان رد و بدل می شود و قطعا در اتاق های تخصصی تجاری و صنعتی که افراد خاص با ایده ها و اهداف معینی حضور دارند تجربه های خوبی مبادله می شود که قطعا در حالت عادی دستیابی به چنین مباحث تجربی و کاربردی میسر نیست یا هزینه بالایی می طلبد.

مهم تر از همه وقتی شما مشتری خاصی را از طریق وب می یابید و مشغول مذاکره با وی می شوید به دلیل ان که اکثر ارتباطات از طریق نامه نگاری الکترونیکی است دقت در صحیت های طرفین نسبت به موارد مشابه سنتی بالا می رود و تا حد زیادی از اتلافات گفتاری جلوگیری می شود. علاوه بر این شما متوجه خواهید شد که نوع تمرکز خرید یا فروش فلان محصول در فلان کشور با فلان درصد رقبای خاص به چه صورت است و برای برخورد باید چه شیوه ای را اتخاذ کنید. این ایده های نوین در الگوهای سنتی بسیار سخت به دست می اید که باید به ان توجه خاص داشت.

نکته هشتم : صبور باشید

هیچ وقت هیچ کس رموز موفقیت خاص خود را به آسانی و بدون هزینه به شما منتقل نخواهد کرد. این اصل در تجارت و اقتصاد و صنعت و ورزش و همه مسائل زندگی بشری صادق است. چرا که دارنده فناوری خود برای خلق و کاربردی کردن ان هزینه و وقت بسیاری را صرف کرده است و بالطبع هر کس به قولی خواهان طاووس است باید به راستی جور هندوستان کشد... !

در بازاریابی وبی هم موفقیت ها و رموز ترقی خیلی آشکار نیست. هیچ راه حل آرمانی و موثری توسط هیچ کتاب و جزوه ای تدوین نشده است که قراردادن متغیرها در این فرمول ما را به جواب برساند. این کار هم مانند کارهای دیگر وقت و حوصله و برنامه و تدبیر و نیروی انسانی تربیت شده می طلبد. مدیریت بازاریابی تحت وب مسئله ای نیست که بخواهیم به سادگی از کنار ان بگذریم. همانطور که در ابتدای مطلب عنوان شد بازاریابی از طریق وب نیازمند فاکتورهای بنیادین زیادی است که قبل از کار اجرایی باید مشخص شود. مانند : نیاز سنجی اطلاعاتی مخاطبان سازمان - تعیین بازارهای هدف – تعیین الگوهای بازاریابی تحت وب و غیره.

قبل از جواب دادن به این موارد و قبل از تدوین دکترین بازاریابی تحت وب سازمان وتعیین نیروی انسانی زبده و خلاق برای این کار قطعا استارت کار بازاریابی تحت وب عملی اشتباه خواهد بود که فقط به بد نام کردن این فرایند منجر خواهد شد. ما باید همواره نتایج را بر اساس میزان سعی و تلاش هدفمند خود دنبال کنیم و این مورد برای فرایندهای الکترونیکی نیز صادق است. درست است که ما در قیاس با بازاریابی سنتی خیلی سریع تر و گسترده تر رفتار می کنیم و محصولات ما در هر لحظه از سراسر جهان قابل مشاهده یا خرید است اما باید توجه کرد که ما در صف بازاریابان اینترنتی از هم اکنون در ردیف تازه وارد ها به شمار می ائیم و باید هزینه عدم ورود سریع و هدفمند را به این بازار به نحوی برداخت کنیم !

چون خیلی ها قبل از ما خیلی از روش ها را امتحان کرده و با آزمون و خطا (Trial & error) به نتیجه رسیده اند یا بسیاری از بازارها را با تغییر محصول و فرایندهای بازاریابی فتح کرده اند. اما نباید دل سرد شد. چرا که هنر بازاریابی تحت وب کشف بازارهای ناشناخته در اقصی نقاط جهان است.

نکته نهم : مشابه سازی نکنید

برخی از افراد علاقمند به بازاریابی الکترونیکی برای نیل به اهداف خود بر اساس روش های موفق دیگران در کسب و کار از طریق فرایندهای الکترونیکی هستند. همواره بررسی و فهم و آنالیز روش های منطقی یا تجربی دیگران کمک راهبردی به برنامه های کاری ما می باشد و می تواند خیلی از راه حل های مجهول را بر ما بگشاید. اما باید توجه کرد که بازاریابی تحت وب یک مقوله محیطی و مبتنی بر قابلیت های محصولات و خدمات ما است و روش های خاص خود را می طلبد. مشابه سازی کورکورانه و تطبیقی صرف نمی تواند کمک شایانی به بیشبرد اهداف ما بنماید. مثلا اگر رقیب تولیدی ما در فلان بازار از طریق آگهی الکترونیکی بر روی سایت رسمی فلان نمایشگاه در فلان کشور خاص به معرفی محصولات خود می بردازد دلیلی ندارد که شما نیز این کار مشابه را انجام بدهید.

نکته دهم : آنالیز رقبا

اگر در حوزه کاری خود برنامه دقیق و منسجمی برای بازاریابی الکترونیکی در اختیار نداشته باشید قطعا از فیدبک ها و توان مندی های به کار گرفته شده از سوی رقبای خود مطلع نخواهید شد. در فرایند بازاریابی الکترونیکی تعیین الگویی برای تعقیب رقبای کاری سازمان و آنالیز رفتارهای سازمانی e-marketing آنان از اهمیت شایانی برخوردار است. اهمیتی که می تواند راه های زیادی را در مقابل سیستم بازاریابی شما قرار دهد. در فرایند آنالیز عملکردی رقبا در امر بازاریابی الکترونیکی یافتن جواب هایی برای سوالات زیر الزامی تلقی می شود :

  1. برای بازاریابی فلان محصول / خدمات خاص چه روش هایی در نظر گرفته شده است ؟
  2. نوع ادبیات گفتاری و نوشتاری (در صفحات وب) برای ارائه محصول چگونه است ؟
  3. فرایند اطلاع رسانی رقبا از چه شاخص های عمده (از نظر فراگیری و اثر بخشی ) برخوردار است ؟
  4. تغییر تاکتیک فرایند بازاریابی الکترونیکی رقبا در چه مواقعی (فصلی یا شرایطی ) حداکثر یا حداقل است؟
  5. بیش بینی چه میزان نفوذ بر بازار هدف از طریق بازاریابی الکترونیکی توسط رقبای شما در مدت زمان خاص تصور می شود؟
  6. آیا بازاریابی الکترونیکی رقیب به ارائه حجم گسترده ای از نمونه های محصول در بازارهای مختلف منتهی می شود؟

یافتن محدوده جواب هایی برای سوالات فوق خیلی سخت و طاقت فرسا نیست. کافی است شما در کنار واحد بازاریابی خود یک واحد تجسس ! (Investigation unite) هم داشته باشید تا در جمع آوری اطلاعات به شما کمک کنند.