وقتی که ما نیاز عصبی کامل بودن را رها کنیم، از فشارهای تقدس آزاد میشویم و میتوانیم از اشتباهات خود، به جای آنکه بگذاریم نابودمان کند، پند بگیریم. «لئو بوسکالیا»
1 - یکی از پیششرطهای مذاکره، رعایت انصاف و منطق است. برای آنکه این موضوع را به اثبات برسانید، سعی کنید طرف مقابل را درک کنید. اگر میخواهید او را به خوبی درک کنید، باید خودتان را جای او بگذارید؛ با این کار بهتر میتوانید پی به مشکلات او ببرید.
اتوبار و باربری بارسلون : اولین و بهترین شرکت حمل و نقل اثاثیه منزل و اداری
2 - پیش از آن که دلخوری خود را با همسرتان در میان بگذارید، ابتدا عین آن را روی کاغذ بنویسید. به این ترتیب سهم خود را در پیشامد مربوطه، بهتر خواهید دید. از سوی دیگر نوشتن ماجرا از ابتدا تا انتها، باعث آرامش نسبیتان میشود و در عین حال با یادآوری ماجرا، به علتهای آن نیز بهتر واقف میشوید.
3 - پیش از صحبت با همسر، هرگز موضوع را با دیگران مطرح نکنید؛ زیرا ممن است گفتههایتان را وارونه و یا با شاخ و برگ به او تحویل دهند و وی را بر علیه شما بشورانند.
4 - در ابتدای صحبت، تأکید کنید قصد شما از مطرح کردن رنجش، رسیدن به حسن تفاهم است. زیرا قهرهای طولانی و جدال، بیهوده است و راه به جایی نمیبرد.
5 - پیشاپیش یادآوری کنید، شاید اصل ماجرا یک سوءتفاهم باشد و قصدتان از صحبت، رفع آن است. مکرراً یادآور شوید که در پی حل مشکلات فیمابین هستید، نه امتیازاتی که از این راه به دست میآورید.
6 - سعی کنید از نکات مثبت کارهای اخیر او یا آنچه از او پسندیدهاید، ذکری به میان آورید تا فضای مذاکره صمیمی شود.
7 - با لحنی دوستانه و پرمهر و محبت صحبت کنید. در تمام مدت گفتگو با همسرتان مواظب باشید خشمگین نشوید.
8 - تأکید کنید ممکن است مقصر این ماجرا خودتان باشید. بنابراین محض رفع دلخوری اقدام به صحبت کنید. اگر تقصیری داشتهاید، حتماً آن را بر زبان بیاورید و از همسرتان پوزش بخواهید با این کار فضای گفتگو را بهبود میبخشد و همسرتان فکر نمیکند محاکمهای در کار است. در ضمن او نیز به نوبۀ خود آمادۀ پذیرفتن اشتباهاتش میشود.
9 - ضمن حل مسائل سعی کنید حرفهایتان را با زخم زبان، کنایه، تحقیر و تمسخر بیان نکنید؛ زیرا وضع از آنچه که هست بدتر میشود. یک گفتگوی خوب، از تهدید، ارعاب و حمله به دور است. یعنی شخصیت او را در هم نشکنید و او را زیر سؤال نبرید، اگر چنین کردید، باید بدانید که دیگر امیدی به ادامۀ مذاکره و نهایتاً سازش و مصالحه نخواهد بود.
10 - هرگز همسرتان را با دیگری مقایسه نکنید. اگر قرار است مقایسهای در کار باشد، سعی کنید او را با خودش مقایسه کنید؛ یعنی خطای احتمالیش را با رفتار خوبی که در موقعیت دیگری داشته است مقایسه کنید.
11 - از دلخوریها و رنجشهای کوچک شروع کنید و از گذشتههای دور یاد نکنید. پس از رفع دلخوری، او را وادار نکنید به گناهش اعتراف کند و از شما عذر بخواهد. این امر غرورش را میشکند و او را جری خواهد کرد.
12 - از یکدندگی و لجاجت بپرهیزید؛ اگر موردی در آن جلسه حل نشد، بقیه گفتگو را به بعد موکول کنید. بهتر است لحن کلامتان طوری باشد تا تلویحاً او خود تشویق شود وقت جلسۀ بعد را تعیین کند؛ در این صورت بیدرنگ از آن استقبال کنید.
13 - عصبانیت به هنگام مذاکره نه تنها شما را شخصی بیمنطق و بی¬انصاف جلوه میدهد، بلکه مانعی بر سر راه خواستههایتان فراهم می سازد. همچنین اگر احساس کردید که طرف صحبت شما خشمگین است به او فرصت دهید این انرژی مخرب را تخلیه کند، همه حرفهایش را بزند و به آرامش برسد.پس از ایجاد فضایی آرام، مذاکره روند واقعی خود را پیدا میکند. شایان ذکر است که تخلیۀ تنشهای عصبی، منجر به تخلیۀ اطلاعاتی میشود و شرایط را برای برقراری تفاهم تمام عیار آماده می سازد.
14 - هنگامی که طرف مذاکره در مورد مطلبی توضیح میدهد، همۀ حواس خود را متوجۀ او سازید و با این رفتار خود ثابت کنید که او نیز دارای حقوقی است. رعایت این امر مهم علاوه بر آن که شما را به همکاری بیشتر تشویق و ترغیب میکند، بلکه موجب واکنش مشابهی نیز از جانب شخص مقابل میشود.
15 - به جای ثابت کردن اشتباهات و خطاکاریهای همسرتان، بیشتر پیرامون حل مشکلات فیمابین گفتگو کنید و مطمئن باشید که با این شیوه جریان مذاکره را به مسیری مطلوب هدایت خواهید کرد. پایه و شرط اصلی یک مذاکرۀ سالم، بحث و تلاش برای دستیابی به نتیجۀ صلحآمیز است. اصرار بر خطاها و اشتباهات طرف مقابل نه تنها هیچ کمکی به حل موضوع مورد اختلاف نمیکند، بلکه روابط فیمابین را از آنچه که هست تیرهتر میسازد.
16 - هنگام گفتگو اگر همسرتان خواست حرفی بزند، مانعش نشوید و سراپا گوش باشید. فرصت دهید تا اظهارنظر بکند. با این رفتارتان ثابت میکنید او نیز حق دارد هرچه میخواهد بگوید. از طرفی همسر شما با حرف زدن تخلیۀ روانی میشود. وقتی گفتههایش تمام شد، آرامش و راحتی زیادی احساس خواهد کرد و پیش خود خواد گفت «من هم حرفم را زدم». به این ترتیب امکان آشتی و رسیدن به تفاهم فراهم میشود.
اتوبار و باربری بارسلون : اولین و بهترین شرکت حمل و نقل اثاثیه منزل و اداری
17 - به هر شکل که میتوانید رفع دلخوری را جشن بگیرید. با هدیه دادن شاخه گلی یا هرچیز جزئی موردنیاز طرف مقابل. خانم میتواند از هنر آشپزی بهره بگیرد و کیک یا شیرینی بپزد، آقا نیز میتواند دعوت به عصرانه یا شامی در بیرون کند و...
به این ترتیب به صلحی نسبتاً طولانی میرسید. آشتیهای اجباری که ناشی از آمدن میهمان، یا پادرمیانی دوستان و فامیل، یا در اثر تمایل جنسی و یا وقوع اتفاقی مهم صورت میگیرند، بنیانی سست دارند؛ زیرا ریشۀ اختلافها همچنان ناشناخته و دست نخورده باقی مانده است. چون روش برخورد اینگونه مسائل مشخص نشده است، ناگزیر همهچیز دوباره به شکل نخست خود درمیآید! به این نکته، خوب توجه داشته باشید.